Bonaire Desk is the island's booking desk. Visitors come to us first for information, in their own language, and we send them on to you with a concrete booking. No subscription, no setup fee, no cost until a booking is confirmed and delivered.
What we do for your guest
Info Desk, answers questions about the island, the rules and your offer, in seven languages including Papiamentu
Sales Desk, checks availability and closes the booking, straight from Mews for hotels
Arrival Desk, everything between booking and landing: nature tag, transfer, car ready, groceries, changes
Help Desk, whatever goes wrong on the island, chased up by Rose-Ann so your team does not have to
What it costs
Hotels and car rental, around 10 percent per confirmed booking
Diving, boats and excursions, around 12 percent
Restaurants, a fixed fee per cover rather than a percentage
Invoiced monthly afterwards, only on what was actually delivered
These are the figures we start the conversation with. They are not fixed and can differ per category and per partner.
What we ask of you
Reply to a request within 24 hours, even when the answer is no
The same price as on your own channels, the guest pays us nothing extra
Tell us when prices, times or capacity change
This page is written in Dutch because most of our first partners are Dutch speaking. A full English version is on the way. Mail us and we will send it, or we will simply do the conversation in English.
Geen abonnement om mee te doen, geen opstartkosten voor de basisvermelding. Wij brengen de gast, in zijn eigen taal, tot aan jouw deur. Jij levert de dienst en betaalt een commissie over wat er daadwerkelijk geboekt is.
De gast is al op het eiland, hij vindt jou alleen niet
Bonaire trekt bezoekers uit Nederland, Amerika, Duitsland en Zuid-Amerika. Ze boeken hun vlucht en hun hotel, en staan daarna met een half plan op het eiland. De rest van hun budget gaat naar wie ze het eerst vinden en wie het snelst antwoordt.
Taal kost je boekingen
Een Duitse of Chinese gast die geen antwoord krijgt in zijn eigen taal, boekt bij de volgende. Henk antwoordt in zeven talen, ook om drie uur 's nachts.
Reactietijd bepaalt alles
De meeste aanvragen komen buiten kantoortijd binnen, vanuit een andere tijdzone. Wij vangen ze op en zetten ze om in een concrete boeking bij jou.
Je ziet wat er gevraagd wordt
Je krijgt terug welke vragen gasten stellen en waar ze afhaken. Voor de meeste ondernemers is dat meer waard dan de boeking zelf.
Het verdienmodel
Commissie per bevestigde boeking
Onderstaande percentages zijn het voorstel waarmee we starten. Ze staan nog niet vast en kunnen per categorie en per partner verschillen, zeker bij grotere volumes.
Categorie
Voorstel commissie
Wanneer verschuldigd
Bijzonderheden
Hotels en appartementen
10 procent
Na uitgecheckt verblijf
Via Mews automatisch afgehandeld
Duiken en cursussen
12 procent
Na uitvoering
Natuurtag valt buiten de commissie
Boottochten en verhuur
12 procent
Na uitvoering
Annulering door weer is kosteloos
Auto en scooter
10 procent
Bij ophalen
Over de huursom, niet over de borg
Restaurants
Vaste fee per couvert
Bij bevestigde tafel
Geen commissie over de rekening
Taxi en excursies
10 procent
Na de rit
Vaste prijs richting de gast
Facturatie per maand achteraf, op basis van wat er werkelijk is geleverd. Een boeking die niet doorgaat kost niets. No show door de gast kost jou ook niets.
Wat wij doen
Vier desks rond jouw gast
Henk is geen chatbot in een hoekje. Hij is de balie van het eiland, opgebouwd uit vier rollen. Achter hem staat Rose-Ann, onze bookingsmanager in Kralendijk, voor alles wat een mens nodig heeft.
Voor de boeking
Info Desk
Beantwoordt vragen over het eiland, de regels, de natuurtag, het weer en jouw aanbod. Zeven talen, ook Papiamentu. Zet twijfel om in een concrete keuze.
De boeking zelf
Sales Desk
Zoekt beschikbaarheid, legt de opties naast elkaar en rondt af. Bij hotels rechtstreeks uit Mews, bij de rest via jouw bevestiging.
Voor aankomst
Arrival Desk
Regelt alles tussen boeken en landen. Natuurtag, transfer op het juiste vluchtnummer, auto klaar op de luchthaven, boodschappen in huis, wijzigingen in de boeking.
Tijdens het verblijf
Help Desk
Vangt op wat misgaat. Auto die niet start, kamer die niet klopt, arts nodig, duik afgezegd door wind. Rose-Ann belt erachteraan zodat jouw team dat niet hoeft.
Van aanmelding tot eerste boeking
In vier stappen aangesloten
Voor een restaurant of taxibedrijf is dit een kwestie van dagen. Voor een hotel met Mews-koppeling reken op twee tot drie weken.
1
Aanmelding
Je vult het formulier in of belt de partnerdesk. We kijken of je aanbod past bij wat gasten vragen.
2
Intake
Een gesprek van een uur over je aanbod, prijzen, capaciteit en de vragen die je nu al krijgt.
3
Henk leren
Wij zetten jouw informatie in Henk en testen de antwoorden met je door. Jij keurt goed voordat het live gaat.
4
Live
Je staat op het platform en krijgt aanvragen binnen via mail of WhatsApp. Facturatie per maand achteraf.
Wat wij van jou vragen
Drie afspraken, meer niet
We houden het bewust klein. Hoe minder je hoeft te veranderen, hoe sneller je meedoet.
Antwoord binnen 24 uur op een aanvraag, ook als het nee is
Dezelfde prijs als op je eigen kanalen, de gast betaalt bij ons niets extra
Actuele informatie doorgeven als je prijzen, tijden of capaciteit wijzigen
Wat je van ons krijgt
Meer dan een vermelding
Je staat niet in een lijst, je zit in het gesprek dat de gast met Henk voert.
Henk die jouw aanbod uitlegt in zeven talen, dag en nacht
Een live manager in Kralendijk die lastige gevallen oppakt
Maandelijks overzicht van aanvragen, boekingen en afhaakmomenten
Voor hotels een Mews-koppeling, zodat je niets dubbel bijhoudt
Aanmelden
Zet je bedrijf op de kaart
Vul het formulier in, dan neemt de partnerdesk binnen twee werkdagen contact op voor de intake. Liever direct bellen kan ook.
+599 700 0000
partners@bonairedesk.com
Bedankt. Dit formulier is nog niet gekoppeld, in de echte versie komt de aanmelding binnen bij de partnerdesk in Kralendijk.
Bonaire Desk