Waar je aan toe bent
Laatst bijgewerkt op 13 september 2026.
1. Wie wij zijn en wat we doen
Bonaire Desk is een merk van Triban Online Group V.O.F., de vennootschap die juridisch eigenaar is van alle merken binnen de groep, waaronder AskHenk. Wij brengen reizigers en ondernemers op Bonaire bij elkaar. Wij zijn geen hotel, geen duikcentrum, geen vervoerder en geen luchtvaartmaatschappij. Wij regelen de aanvraag, de partner levert de dienst.
2. Wat een aanvraag is
Als je via de site een aanvraag doet, is dat nog geen boeking. Je aanvraag gaat naar de partner. Pas als die bevestigt, ligt er een afspraak, en die afspraak sluit je met de partner en niet met ons. Je krijgt de bevestiging per e-mail, met het aanvraagnummer erbij.
3. Prijzen
- Alle bedragen staan in Amerikaanse dollars, want dat is het betaalmiddel op Bonaire. De euro die eronder staat is een indicatie, geen vaste koers en geen aanbod.
- Je betaalt via ons nooit meer dan bij de partner zelf. Wij rekenen geen boekingskosten aan de reiziger.
- Prijzen op de site zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en van wijziging door de partner. Wat er in de bevestiging staat, geldt.
- Belastingen en heffingen zoals de natuurtag van STINAPA en de Bonaire Visitor Entry Tax vallen buiten de prijs. Die regel je zelf.
4. Betalen
Betalen doe je bij de partner, tenzij in de bevestiging uitdrukkelijk iets anders staat. Vraagt een partner een aanbetaling, dan staat dat in de bevestiging voordat je iets overmaakt.
5. Wijzigen en annuleren
De annuleringsvoorwaarden zijn die van de partner en staan in je bevestiging. Wil je wijzigen of annuleren, meld het dan bij ons, dan zetten we het door en houden we je op de hoogte. Wij brengen daar zelf niets voor in rekening.
6. Waar wij wel en niet voor instaan
- Wij staan ervoor in dat we je aanvraag netjes en op tijd doorzetten en dat we je eerlijk informeren.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor de uitvoering door de partner: de staat van een kamer, een afgelaste duik, een auto die te laat komt. Daarvoor spreek je de partner aan. Wij helpen je wel om het opgelost te krijgen.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door weer, stroomuitval, stakingen, gewijzigde dienstregelingen of andere omstandigheden buiten onze macht.
- Voor zover wij wel aansprakelijk zijn, is dat beperkt tot het bedrag van de betreffende boeking.
7. Wat we van jou verwachten
- Geef kloppende gegevens op, anders komt de bevestiging niet aan.
- Houd je aan de regels van de partner en aan de regels op het eiland, zoals die van het marine park.
- Zorg zelf voor geldige reisdocumenten, een reisverzekering en, als dat nodig is, een duikverzekering.
8. Henk, onze digitale balie
Henk is een AI-assistent. Hij helpt je snel op weg, maar hij kan het mis hebben. Aan antwoorden van Henk kun je geen rechten ontlenen. Gaat het om geld, regels of veiligheid, ga dan af op wat er in je bevestiging staat of vraag het aan een mens.
9. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, mail dan naar hola@bonairedesk.com of app ons. We reageren binnen vijf werkdagen inhoudelijk. Komen we er samen niet uit, dan staat de weg naar de rechter open.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.